关于营销方法,大家知道多少?我接触或了解过的有广告营销、邮件营销、内容营销、品牌营销,下面简单说一下我的整体感觉。

广告营销最简单粗暴,想推哪个产品直接上产品投广告费就行,然而简单不简约,充满创意的策划、成套的广告体系以及精准的市场投放结合在一起总要花上几天时间才能整理出头绪。刚步入正轨没多久,平台规则可能又有改变,还要根据新规重整新一轮旗鼓,所以投放简单,准备不简单;邮件营销功能强大,它可以帮我们抓住潜在客户、挽回被遗弃的订单、增加老客户的返单率,再加上一些邮件营销工具的帮忙,我们所需要做的就是编辑邮件模板、整理客户邮箱、设置邮件发送频率,听上去也很简单,对不对?但是邮件写哪些内容合适,怎么收集有效的客户邮箱,还有最最重要的一点就是有多少人会点击查看我们发过去的邮件,这也是难题;说完前两个,再来说说高端点的内容营销。从我刚接触SEO时就听过“流量为王,内容为后”的说法,五年过去了,依然经得起考验,这个方法的优点是“植广告于无形之中”,让读者心甘情愿地“上钩”,难点是内容不好搞。之前一起工作的英国同事准备一篇高质量的软文尚且需要花上一个多星期的时间,想象一下这对我们这些母语并不是英语的人来说是怎样的工作量。所以,写好的内容一般都需要重金聘请老外来写;最后就是百年不倒的品牌营销。这个不用多说,品牌在心后,有需要就直接找牌子去买了,不在乎贵贱,只认准品牌,这就是大众的消费心理。但是冰冻三尺非一日之寒,想让客户记住你的品牌,小到包装大到理念,方方面面都要深入人心才行。所以,做品牌是个细水长流的事情,那是我们的终极目标,在此之前先用其它营销方法打好基础。

上面讲到的都是些相对传统老旧的营销方法,今天跟大家分享一种新的营销手段,至少对我来说是全新的,早已了解的伙伴请留下足迹给些指点哈。这个方法就是messenger marketing,即通过Facebook上的messenger对客户进行营销。与email marketing相似,messenger marketing也需要收集messenger list,而后才能发起各种营销活动,那么我们怎样才能收集到想要的messenger list?可能很多小伙伴都听过wheelio或者已经在使用wheelio收集访客邮箱,同样,我们也可以用wheelio帮我们收集messenger list。

在此之前要介绍另外一款功能强大的插件recart,这款插件针对丢弃购物车与Facebook Messenger集成,提供以下功能:被丢弃购物车提醒,添加到购物车弹窗,消息推送,邮件抓取、表格自动填写、弃购分析。如果你想重新找回已经加入购物车但是由于各种原因最终没产生购买的顾客,这个插件就非常适合。我们再聊回messenger list的话题,将wheelio与recart结合使用就可以帮我们收集到messenger list。智能的识别功能可以判断出访客浏览我们网站的时候是否已经登录了facebook,如果已经登录,就向访客显示messenger subscription 界面,如果没有登录,就显示email subscription界面,总之就是在不影响客户购物体验的前提下给他们提供最合适的订阅方式。

使用这种messenger弹跳窗口有什么好处呢?

1. 无需敲字

访客不需要手输邮箱,只需一两步就可以参与进来:勾选复选框(如果复选框未被勾选)然后点击CTA按钮。如此简单的操作给访客带来一种不间断的无缝体验,这对手机端用户来说尤其友好。访客勾选复选框点击CTA按钮后wheelio就会把他们添加到Recart Messenger list,然后我们就可以给他们发消息了。

2. 85% VS 12% 打开率

电子商务中邮件平均打开率为12%,但是同样的内容通过Messenger 发送,打开率会高达85%,这可是绝对不能忽视的差距啊。此外,Messenger比email带来的收入也多,有数据为证。

3. 可以自动发送各种即时消息

客户信息被添加到Recart Messenger List 后我们就可以直接向客户手机发起各种营销活动啦。更让人省心的是,Recart为我们的网站提供了一整套营销方案,目的只有一个,就是为了让我们挣更多的钱,我们尽情发扬拿来主义精神直接使用就好。那都有哪些活动呢?

  • Abandoned Cart Messenger Campaign

Recart会在客户丢弃购物车后1小时,23小时,48小时内共发3条信息来挽回订单。当然,消息发送时间,内容以及CTA按钮的文字都可以自定义,我们还可以向弃购客户提供折扣优惠。这类消息的平均打开率高达95%,可以帮我们实现之前5到7倍的订单挽回量。

  • Messenger Order Receipt

客户下完订单后Messenger会发一个订单确认信息,这是一个绝佳的营销机会,但是被好多卖家忽视掉了。订单确认信息的打开量是促销信息打开量的2到5倍,所以一定要记得抓住这个机会给客户送去一个温暖的感谢再赠上一张可用于下个订单的折扣券。Recart的这一功能妥妥地把一次性购买行为转成了回头客。说了半天,让我们来看一看messenger order receipt的“庐山真面目”。

  • Fulfillment Notification

messenger向客户自动发送订单状态,这条信息中我们也不要忘记提醒客户趁优惠券还没过期赶紧用掉它。

  • Messenger Welcome Campaign

向新注册的客户发一封欢迎信,让他们感受到我们的热情,同时还可以在欢迎信中放一个折扣码来提高客户的体验度加强客户与我们的互动。

1.5万使用过Recart的shopify网站数据分析显示,大部分网站都依赖Facebook和Instagram获取流量。这就意味着我们可以把绝大部分流量都添加到我们的messenger list中,使用recart的强大功能为客户带来前所未有的购物体验。

说了这么多“神器”的强大之处,想必大家都已经迫不及待地想试试了,下面把方法一并献上:

1.在shopify后台app版块搜索并安装wheelio和recart插件。

2.进入recart app(shopify admin-apps-recart),点击messenger 菜单链接你的Facebook主页。facebook page connect

3. 进入wheelio app (shopify admin-apps-wheelio) 拉到底部找到“Messenger ONLY Subscription” 部分,启动该项功能。

注:要同时启动“Messenger Subscription”, “Smart Messenger Mode”和 “Messenger ONLY mode”。

4. 连接成功。检测wheelio弹窗是否正常,CTA按钮下方有没有recart messenger标志。从现在开始参与“大转盘”游戏的访客就都可以添加到你的recart messenger list里啦。

5. 返回recart app中设置自动发信活动。通过recart messenger-automated campaigns路径进去自定义活动内容。

customize campaign

6. 进入Messenger界面跟进列表情况,一般每15分钟会刷新一次。至少攒够100个访客信息后再发起第一次营销活动。

7. 一系列操作后就万事齐全了。我们可以在最大程度地为客户提供方便的情况下同时更新Email list和Messenger list,简直太开心了。

好了,内容就梳理到这儿吧,知识又巩固了一遍,我也该去实践一把坐观奇迹出现。后面再跟大家分享一下我的战绩,bye for now!